微众银行微粒贷客服团队手语客服林霞表示：老字“在一次身份验证过程中，老字我们发现客户是一位听障人士，这让我们意识到交流对于语言障碍人群的重要性。

为了满足这一需求，中药公司成立了一支专业的手语客服团队，并配备了先进的视频网络设备。

”她介绍道，面膜通过视频通话的方式，能够确认听障客户的身份信息、核实借款意愿，并协助他们完成借款流程以及提供借款前后的咨询服务。

这样一来，水美听障客户也能够享受到安全、便捷的普惠金融服务。

“为进一步提升服务效率，百年补白我们银行还开发了一个小程序，百年补白专门用于手语客服的视频沟通和服务，并通过多媒体技术的升级，为客户带来更好的无障碍体验。

”据了解，老字截至2022年底，该产品已累计为超16万人次听障客户提供金融服务。